De Nieuwe Afnemer (DNA) van de bibliotheek

Onderzoek onder 16.000 mensen uit drie provincies waarin werd gevraagd naar hun bibliotheekgebruik, beeld van de bibliotheek, breder mediagebruik en hun mening over vernieuwde vormen van dienstverlening. Onderzoek is verricht onder zowel bibliotheek gebruikers als niet-gebuikers. Vooral de behoeften, wensen en gedachten etc. van laatste doelgroep; potentiële leden of met andere woorden De Nieuwe Afnemers, zijn enorm van belang. Die doelgroep bleef in eerdere onderzoeken vaak onderbelicht.

Een belangrijke positieve conclusie uit het onderzoek is dat het maatschappelijk draagvlak m.b.t de bibliotheek groot is. Internet is een serieuze concurrent voor de bibliotheek maar er zijn voolop andere kansen vooral op het gebied van educatie, ontmoeting en digitale gemaksdiensten. Marketing en PR van bestaande diensten speelt daarbij een belangrijke rol. Veel diensten die de bibliotheken al bieden zijn bij het brede publiek niet of nauwelijks bekend.