Business Intelligence

Business Intelligence is het gerichte proces, met bijbehorende voorzieningen, om gegevens te verzamelen, te analyseren en de resulterende informatie toe te passen (Pieter den Hamer, 2005). Het is een containerbegrip voor veel verschillende, aanpalende begrippen zoals; competetive/ strategic/ market/ customer/ supplier intelligence, analytical CRM/SCM, corporate performance management en business activity monitoring.

Business Intelligence geeft gebruikers op de juiste locatie tijdige, betrouwbare, begrijpelijke en eenvoudig te manipuleren informatie. Hier kunnen ook analyses mee uitgevoerd worden. Deze informatie heeft tot doel de gebruikers in staat te stellen om inzicht te verkrijgen in voor de bedrijfsvoering belangrijke factoren gericht op verleden, heden en toekomst. Met dit inzicht nemen gebruikers (gefundeerde) beslissingen en kunnen zij processen (bij)sturen. In veel gevallen wordt er voor het Business Intelligence proces ook gebruik gemaakt van een Datawarehouse.