Internet is bij bibliotheken één van de belangrijkste schakels in klantprocessen. Accurate websites, online ticketing en betaling, 7 x 24 uur bereikbaarheid, plaatsonafhankelijk toegankelijk via de laptop en SmartPhone. De hedendaagse consument is er aan gewend en verlangt hetzelfde van de bibliotheek. Steeds vaker zetten bibliotheken en culturele organisaties het web breed in. De website is niet langer alleen een reclame- of informatiekanaal maar een Interactieve Virtuele vestiging waarin de gebruiker centraal staat.
0
Jouw beoordeling: Geen